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DEVOLUÇÕES

 Política de Trocas e Devoluções

 Veja as políticas de troca de produtos comprados através do Dono do Armazém. Aqui, você conta com a nossa total assistência após a compra de seu produto. Fique tranquilo e conte conosco!

 NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada ao Dono do Armazém  antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, o cancelamento não será aceito.

 Dono do Armazém oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com excelentes fornecedores. Pelo respeito que tem por seus clientes e para superar a expectativa de satisfação do consumidor, criou uma política de Trocas e Devoluções.

 Considerações Gerais

• As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao Atendimento ao Cliente:atendimento@donodoarmazem.com.br. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens e lacre que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia. 
• Os produtos não sofrem qualquer alteração em nossa Central de Distribuição: enviamos ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fornecedor.
• Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Falta do Lacre;
• Produto em desacordo com o pedido. 

 Se, no entanto, o produto for recebido acidentalmente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente IMEDIATAMENTE. 

 Atenção: Conferir a embalagem no momento da entrega. Não aceite em caso de violação!

 Devolução da Mercadoria despachada via Correios:

A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante no pedido de compra.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, o lacre deverá estar intacto.

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.


ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, o Dono do Armazém se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

 Restituição dos Valores:

Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.

Não haverá restituição do valor do frete.

 

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso e a embalagem tem que estar lacrada).
 

>>>>> Por parte do Dono do Armazém

 Cancelamento Automático de compra:

O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa do Dono do Armazém será automático nas seguintes situações: 
• Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito. 
• Inconsistência de dados preenchidos no pedido. 
• Não pagamento do boleto bancário. 
• Ausência de estoque.

A Restituição de valores por iniciativa do Dono do Armazém ocorrerá nas seguintes situações:

• Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte do Dono do Armazém dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.

• Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site do Dono do Armazém, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido. 

 

 
 
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Contato
 
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  Endereços

Loja 1:

Rua: Aureliano Leal
Nº: 35 - Centro
Cidade: Niterói
Telefone: (21) 2704-4138

   

Loja 2:

Rua: Gavião Peixoto
Nº: 104 - Loja 110 - Icaraí
Cidade: Niterói
Telefone: (21) 2711-9955

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